General Terms and Conditions

General Information

PauwelÆnn
Frederik de Merodestraat 3
2800 Mechelen
VAT: BE0804.101.492
KBO: 0804.101.492

E-mail: welkombijhandenwerk@gmail.com
Telefoon: +32 456 41 66 62

Applicability

These general terms and conditions apply to all services and treatments offered by Handenwerk. By booking an appointment, the client agrees to these conditions.

Appointments and Cancellations

• Appointments should be made at least one week in advance.
• Cancellation is possible free of charge up to 24 hours before the appointment.
• For cancellation within 24 hours before the appointment, the full amount will be charged.
• Voor het “Voluit voor JOU” traject gelden aanvullende voorwaarden (zie sectie 9).

4. Betaling

4.1 General Payment Conditions

• Payment must be made in advance.

4.2 Betaalmethoden per Dienst

• Thai Yoga Massage & Lichaamstherapie Massage (losse sessies):
  • contant
  • Wero
  • overschrijving
• Voluit voor JOU traject
  • Wero
  • overschrijving

5. Health and Safety

• Clients are required to disclose their current health status and report any changes.
• Treatment is only possible if the client is in good health.
• Handenwerk reserves the right to refuse treatment if it is deemed inappropriate.

6. Privacy and Data Protection

• All personal data is treated in accordance with GDPR/AVG legislation.
• Treatment reports are kept for quality purposes.
• Email addresses may be used for newsletters, with the option to unsubscribe.
• Client data will never be provided to third parties without permission.

7. Liability

• Participation in treatments is at one's own risk.
• Handenwerk is not liable for damage, injury or other complications resulting from the treatment.
• Clients are expected to report any complaints immediately.

8. Specific Conditions per Treatment

Thai Yoga Massage

• Wear loose, comfortable clothing
• The massage is given over clothing
• Tarieven:
  • 1 uur: 85 euro
  • 1,5 uur: 130 euro
  • 2 uur: 170 euro

Lichaamstherapie Massage losse sessies

• Preliminary intake conversation required
• Clear boundaries and wishes are discussed in advance
• Handenwerk is free to refuse treatment if intentions do not align
• Tarief: 265 euro per sessie (+/- 2 uur)

9. VOLUIT VOOR JOU – 6 WEKEN LICHAAMSTHERAPIE TRAJECT

Het “Voluit voor JOU” traject is een intensief programma van 6 weken dat
bestaat uit:

9.1 Algemeen

• 5 wekelijkse lichaamstherapie sessies van gemiddeld 2 uur
• 1 integratiegesprek van 30 minuten in week 6 (één week na de laatste sessie)

9.2 Commitment en Registratie

• Deelname aan dit traject vereist een volledig commitment voor de volledige
  duur van 6 weken
• Voor aanvang van het traject vindt een gratis intakegesprek plaats (max.
  30 minuten)
• Tijdens het intakegesprek wordt bepaald of het traject geschikt is voor de
  cliënt
• Bij wederzijdse overeenstemming wordt een intakeformulier ingevuld en
  ondertekend
• Het traject start pas na ondertekening van het intakeformulier en volledige
  betaling

9.3 Betaling

• De investering voor het volledige traject bedraagt €1210
• Betaling dient volledig vooraf te gebeuren, in één keer
• Er zijn geen betalingstermijnen mogelijk
• Acceptabele betaalmethoden: Wero of overschrijving
• Contante betaling is niet mogelijk voor dit traject

9.4 Annulering en Terugbetaling

Algemeen principe: Het “Voluit voor JOU” traject vraagt een volledig commitment.
In principe zijn er geen terugbetalingen mogelijk na betaling, behalve in
onderstaande uitzonderingssituaties:

Uitzonderingen waarbij terugbetaling mogelijk is:

• Ziekenhuisopname van de cliënt
• Overlijden in de directe familie (eerste graad)
• Force majeure situaties

Bij deze uitzonderingen:

• Dient de situatie aangetoond te worden (medische attesten, overlijdensakte,
  etc.)
• Wordt de terugbetaling berekend op basis van reeds ontvangen sessies tegen
  het standaardtarief van €265 per sessie
• Wordt een administratieve vergoeding van €100 in rekening gebracht

Voorbeeld berekening bij ziekenhuisopname na 2 sessies:

• Betaald bedrag: €1210
• Minus administratieve vergoeding: -€100
• Minus 2 sessies aan standaardtarief (2 x €265): -€530
• Terug te betalen: €580

9.5 Afspraken en Annulering van Individuele Sessies

Geplande afwezigheid:

• Annulering van een individuele sessie is kosteloos mogelijk tot 24 uur voor
  de afspraak
• Geannuleerde sessies kunnen ingehaald worden tot 1 maand na afloop van het
  6-weken traject
• Inhalen gebeurt in overleg en op basis van beschikbaarheid

Ziekte:

• Bij ziekte kan een sessie kosteloos worden verplaatst
• Geef dit zo snel mogelijk door
• De sessie kan ingehaald worden tot 1 maand na afloop van het traject

Bij annulering binnen 24 uur:

• Wordt de sessie als verbruikt beschouwd
• Tenzij er sprake is van acute ziekte of noodsituatie (ter beoordeling
  Handenwerk)

9.6 Flexibele Sessieduur

• Gemiddelde sessieduur is 2 uur, maar kan variëren afhankelijk van wat het
  proces vraagt
• Indien een sessie korter duurt (bijv. 1 uur), wordt de resterende tijd
  toegevoegd aan volgende sessies
• Of: de integratiecall in week 6 kan uitgebreid worden met lichaamswerk voor
  integratie
• Er wordt altijd gewerkt met de totale tijdsinvestering die past bij het traject

9.7 Medische Informatie en Verantwoordelijkheid

Informatieverplichting:

• De cliënt is verplicht om volledige en correcte medische informatie te
  verstrekken
• Dit omvat: medicatie, diagnoses (waaronder depressie, angststoornissen, etc.),
  grote lichaamsklachten, trauma’s
• Ook wijzigingen tijdens het traject dienen direct gemeld te worden

Eigen verantwoordelijkheid:

• De cliënt is volledig verantwoordelijk voor de eigen groei en ontwikkeling
• Handenwerk is een begeleider in het proces, maar niet verantwoordelijk voor
  de behaalde resultaten
• De cliënt kan Handenwerk niet aansprakelijk stellen indien verwachtingen of
  doelen niet worden behaald
• Het proces en de uitkomsten zijn afhankelijk van de eigen inzet en bereidheid
  van de cliënt

9.8 Grenzen en Consent

• Grenzen rond aanraking en lichaamswerk worden vooraf besproken tijdens het
  intakegesprek
• De cliënt is verantwoordelijk voor het aangeven en communiceren van de eigen
  grenzen tijdens het hele traject
• Handenwerk werkt volgens trauma-informed principes en respecteert te allen
  tijde de grenzen van de cliënt
• De cliënt heeft altijd het recht om een sessie te onderbreken of aanrakingen
  te weigeren

9.9 Weigering van Behandeling

Handenwerk behoudt zich het recht voor om:

• Een traject te weigeren indien blijkt dat dit niet in het belang is van de
  cliënt
• Een traject voortijdig te beëindigen indien de samenwerking niet functioneert
• Bij voortijdige beëindiging door Handenwerk wordt terugbetaald volgens de
  berekening onder 9.4

9.10 Deep Dive Optie

• Na afloop van het 6-weken traject kan de cliënt kiezen voor de Deep Dive optie
• Dit zijn 3 losse maandsessies à €240 per sessie (regulier tarief €265)
• Hiervoor gelden de algemene voorwaarden voor losse sessies
• Deze optie wordt apart geboekt en betaald

10. Wijzigingen

Handenwerk reserves the right to change these general terms and conditions. The most recent version is always applicable.

11. Toepasselijk Recht

Belgian law applies to all agreements. Disputes will be submitted to the competent court in Mechelen.

Laatste update: December 2025