Algemene Voorwaarden

1. Algemene Informatie

PauwelÆnn
Frederik de Merodestraat 3
2800 Mechelen
BTW: BE0804.101.492
KBO: 0804.101.492

E-mail: welkombijhandenwerk@gmail.com
Telefoon: +32 456 41 66 62

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en behandelingen aangeboden door Handenwerk. Door het boeken van een afspraak gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden.

3. Afspraken en Annuleringen

• Afspraken dienen minimaal één week vooraf gemaakt te worden.
• Annulering is kosteloos mogelijk tot 24 uur voor de afspraak.
• Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
• Voor het “Voluit voor JOU” traject gelden aanvullende voorwaarden (zie sectie 9).

4. Betaling

4.1 Algemene Betalingsvoorwaarden

• Betaling dient vooraf te gebeuren.

4.2 Betaalmethoden per Dienst

• Thai Yoga Massage & Lichaamstherapie Massage (losse sessies):
  • contant
  • Wero
  • overschrijving
• Voluit voor JOU traject
  • Wero
  • overschrijving

5. Gezondheid en Veiligheid

• Cliënten zijn verplicht om hun huidige gezondheidstoestand door te geven en eventuele wijzigingen te melden.
• Behandeling is alleen mogelijk indien de cliënt in goede gezondheid verkeert.
• Handenwerk behoudt zich het recht voor om behandeling te weigeren indien dit niet verantwoord wordt geacht.

6. Privacy en Gegevensbescherming

• Alle persoonsgegevens worden behandeld volgens de GDPR/AVG-wetgeving.
• Behandelverslagen worden bijgehouden voor kwaliteitsdoeleinden.
• E-mailadressen kunnen worden gebruikt voor nieuwsbrieven, met mogelijkheid tot uitschrijving.
• Cliëntgegevens worden nooit zonder toestemming aan derden verstrekt.

7. Aansprakelijkheid

• Deelname aan behandelingen geschiedt op eigen risico.
• Handenwerk is niet aansprakelijk voor schade, letsel of andere complicaties die voortvloeien uit de behandeling.
• Cliënten worden geacht eventuele klachten direct te melden.

8. Specifieke Voorwaarden per Behandeling

Thai Yoga Massage

• Draag losse, comfortabele kleding
• De massage wordt over de kleding heen gegeven
• Tarieven:
  • 1 uur: 85 euro
  • 1,5 uur: 130 euro
  • 2 uur: 170 euro

Lichaamstherapie Massage losse sessies

• Voorafgaand intakegesprek verplicht
• Duidelijke grenzen en wensen worden vooraf besproken
• Het staat Handenwerk vrij om behandeling te weigeren indien de intenties niet overeenkomen
• Tarief: 265 euro per sessie (+/- 2 uur)

9. VOLUIT VOOR JOU – 6 WEKEN LICHAAMSTHERAPIE TRAJECT

Het “Voluit voor JOU” traject is een intensief programma van 6 weken dat
bestaat uit:

9.1 Algemeen

• 5 wekelijkse lichaamstherapie sessies van gemiddeld 2 uur
• 1 integratiegesprek van 30 minuten in week 6 (één week na de laatste sessie)

9.2 Commitment en Registratie

• Deelname aan dit traject vereist een volledig commitment voor de volledige
  duur van 6 weken
• Voor aanvang van het traject vindt een gratis intakegesprek plaats (max.
  30 minuten)
• Tijdens het intakegesprek wordt bepaald of het traject geschikt is voor de
  cliënt
• Bij wederzijdse overeenstemming wordt een intakeformulier ingevuld en
  ondertekend
• Het traject start pas na ondertekening van het intakeformulier en volledige
  betaling

9.3 Betaling

• De investering voor het volledige traject bedraagt €1210
• Betaling dient volledig vooraf te gebeuren, in één keer
• Er zijn geen betalingstermijnen mogelijk
• Acceptabele betaalmethoden: Wero of overschrijving
• Contante betaling is niet mogelijk voor dit traject

9.4 Annulering en Terugbetaling

Algemeen principe: Het “Voluit voor JOU” traject vraagt een volledig commitment.
In principe zijn er geen terugbetalingen mogelijk na betaling, behalve in
onderstaande uitzonderingssituaties:

Uitzonderingen waarbij terugbetaling mogelijk is:

• Ziekenhuisopname van de cliënt
• Overlijden in de directe familie (eerste graad)
• Force majeure situaties

Bij deze uitzonderingen:

• Dient de situatie aangetoond te worden (medische attesten, overlijdensakte,
  etc.)
• Wordt de terugbetaling berekend op basis van reeds ontvangen sessies tegen
  het standaardtarief van €265 per sessie
• Wordt een administratieve vergoeding van €100 in rekening gebracht

Voorbeeld berekening bij ziekenhuisopname na 2 sessies:

• Betaald bedrag: €1210
• Minus administratieve vergoeding: -€100
• Minus 2 sessies aan standaardtarief (2 x €265): -€530
• Terug te betalen: €580

9.5 Afspraken en Annulering van Individuele Sessies

Geplande afwezigheid:

• Annulering van een individuele sessie is kosteloos mogelijk tot 24 uur voor
  de afspraak
• Geannuleerde sessies kunnen ingehaald worden tot 1 maand na afloop van het
  6-weken traject
• Inhalen gebeurt in overleg en op basis van beschikbaarheid

Ziekte:

• Bij ziekte kan een sessie kosteloos worden verplaatst
• Geef dit zo snel mogelijk door
• De sessie kan ingehaald worden tot 1 maand na afloop van het traject

Bij annulering binnen 24 uur:

• Wordt de sessie als verbruikt beschouwd
• Tenzij er sprake is van acute ziekte of noodsituatie (ter beoordeling
  Handenwerk)

9.6 Flexibele Sessieduur

• Gemiddelde sessieduur is 2 uur, maar kan variëren afhankelijk van wat het
  proces vraagt
• Indien een sessie korter duurt (bijv. 1 uur), wordt de resterende tijd
  toegevoegd aan volgende sessies
• Of: de integratiecall in week 6 kan uitgebreid worden met lichaamswerk voor
  integratie
• Er wordt altijd gewerkt met de totale tijdsinvestering die past bij het traject

9.7 Medische Informatie en Verantwoordelijkheid

Informatieverplichting:

• De cliënt is verplicht om volledige en correcte medische informatie te
  verstrekken
• Dit omvat: medicatie, diagnoses (waaronder depressie, angststoornissen, etc.),
  grote lichaamsklachten, trauma’s
• Ook wijzigingen tijdens het traject dienen direct gemeld te worden

Eigen verantwoordelijkheid:

• De cliënt is volledig verantwoordelijk voor de eigen groei en ontwikkeling
• Handenwerk is een begeleider in het proces, maar niet verantwoordelijk voor
  de behaalde resultaten
• De cliënt kan Handenwerk niet aansprakelijk stellen indien verwachtingen of
  doelen niet worden behaald
• Het proces en de uitkomsten zijn afhankelijk van de eigen inzet en bereidheid
  van de cliënt

9.8 Grenzen en Consent

• Grenzen rond aanraking en lichaamswerk worden vooraf besproken tijdens het
  intakegesprek
• De cliënt is verantwoordelijk voor het aangeven en communiceren van de eigen
  grenzen tijdens het hele traject
• Handenwerk werkt volgens trauma-informed principes en respecteert te allen
  tijde de grenzen van de cliënt
• De cliënt heeft altijd het recht om een sessie te onderbreken of aanrakingen
  te weigeren

9.9 Weigering van Behandeling

Handenwerk behoudt zich het recht voor om:

• Een traject te weigeren indien blijkt dat dit niet in het belang is van de
  cliënt
• Een traject voortijdig te beëindigen indien de samenwerking niet functioneert
• Bij voortijdige beëindiging door Handenwerk wordt terugbetaald volgens de
  berekening onder 9.4

9.10 Deep Dive Optie

• Na afloop van het 6-weken traject kan de cliënt kiezen voor de Deep Dive optie
• Dit zijn 3 losse maandsessies à €240 per sessie (regulier tarief €265)
• Hiervoor gelden de algemene voorwaarden voor losse sessies
• Deze optie wordt apart geboekt en betaald

10. Wijzigingen

Handenwerk behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd van toepassing.

11. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Mechelen.

Laatste update: December 2025